Syllabus in english –> Consumer Behavior and Marketing
“Consumer Behavior and Marketing: Strategi Memahami Perilaku Konsumen untuk Mengoptimalkan Pemasaran, Segmentasi, dan Pertumbuhan Penjualan”
Deskripsi
Perilaku konsumen merupakan fondasi utama dalam menentukan keberhasilan strategi pemasaran. Perubahan preferensi pelanggan yang semakin dinamis, terutama di era digital, menuntut perusahaan untuk tidak hanya memahami konsumen secara teoritis, tetapi juga mampu menerjemahkannya menjadi strategi bisnis yang tepat.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai perilaku konsumen dari perspektif psikologi, data, dan strategi pemasaran modern. Peserta akan belajar bagaimana menganalisis perilaku konsumen, mengidentifikasi kebutuhan pasar, serta mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif, relevan, dan berbasis insight pelanggan.
Tujuan Training
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu:
- Memahami konsep dan teori perilaku konsumen secara komprehensif
- Mengidentifikasi faktor psikologis, sosial, dan digital yang mempengaruhi konsumen
- Menganalisis proses pengambilan keputusan pelanggan
- Mengembangkan segmentasi & profiling konsumen yang tepat
- Menggunakan data dan insight pelanggan untuk strategi pemasaran
- Meningkatkan efektivitas kampanye marketing berbasis perilaku konsumen
- Meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan customer retention
Materi Training
- Fundamental Consumer Behavior
-
- Definisi & ruang lingkup perilaku konsumen
- Peran perilaku konsumen dalam strategi pemasaran
- Customer value & perceived value
- Customer journey & touchpoints
- Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
-
- Faktor psikologis (motivasi, persepsi, sikap)
- Faktor sosial & budaya
- Faktor personal & lifestyle
- Pengaruh digital & social media
- Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
-
- Need recognition
- Information search
- Evaluation of alternatives
- Purchase decision
- Post-purchase behavior
- Segmentasi & Consumer Profiling
-
- Market segmentation (demographic, psychographic, behavioral)
- Customer persona development
- Targeting & positioning
- Behavioral segmentation
- Consumer Insight & Data-Driven Marketing
-
- Menggali insight pelanggan
- Customer data & analytics (basic)
- Voice of Customer (VoC)
- Customer satisfaction & loyalty
- Consumer Behavior in Digital Era
-
- Digital consumer journey
- Online buying behavior
- Influencer & social proof
- Omnichannel behavior
- Strategi Pemasaran Berbasis Perilaku Konsumen
-
- Behavior-based marketing strategy
- Personalization & targeting
- Customer experience strategy
- Branding berbasis perilaku konsumen
- Customer Loyalty & Retention Strategy
-
- Customer engagement
- Loyalty program
- Customer lifetime value (CLV)
- Retention strategy
- Workshop & Case Study
-
- Analisis perilaku konsumen (real case)
- Penyusunan customer persona
- Simulasi strategi marketing berbasis insight
- Diskusi & presentasi kelompok
Metode Pelatihan
- Concept & framework explanation
- Case study (real business)
- Workshop (hands-on analysis)
- Group discussion
- Simulation
Peserta Training
- Marketing & Sales
- Digital Marketing
- Brand / Product Manager
- Business Development
- Customer Experience / CRM
- Entrepreneur & startup team
Tempat
-
- Ibis Styles Hotel Yogyakarta
- Ibis Styles Hotel Malang
- Quest Hotel Darmo Surabaya
- Harris Seminyak Hotel Bali
- Gino Feruci Hotel Bandung
- Dreamtel Hotel Jakarta
- In House Training*
- Online Training*
Fasilitas
Modul Training, Sertifikat, Training Kits, Coffee Break & Lunch, Souvenir
Untuk informasi lengkap dan mendapatkan penawaran spesial dapat hubungi Customer Service
klik untuk chat dengan Whatsapp
atau silahkan isi form di bawah ini
