Training Butler Service

Deskripsi

Butler Service adalah seni dan keterampilan memberikan layanan yang luar biasa dan personal kepada tamu. Dalam dunia perhotelan dan layanan pelanggan, keterampilan ini menjadi kunci untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan. Pelatihan Butler Service dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan kelas satu, mulai dari menyambut tamu hingga memenuhi kebutuhan mereka dengan cepat dan efisien.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari aspek-aspek penting dari layanan butler, termasuk etika, komunikasi yang efektif, serta teknik untuk membangun hubungan baik dengan tamu. Dengan menekankan pada perhatian terhadap detail dan pemahaman tentang preferensi tamu, peserta akan dapat menciptakan pengalaman yang mengesankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan di perusahaan atau tempat kerja.

 

Tujuan

1. Memahami konsep dan prinsip dasar Butler Service.
2. Mengembangkan keterampilan komunikasi dan interpersonal yang berkualitas.
3. Mampu memberikan layanan personal yang memenuhi harapan tamu.
4. Menguasai teknik untuk mengatasi situasi sulit dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

 

Materi

1. Pengenalan Butler Service

• • Apa itu Butler Service dan sejarahnya.
  • Pentingnya Butler Service dalam industri layanan.

2. Etika dan Profesionalisme

• • Memahami etika layanan dan peran butler.
  • Sikap profesional dan cara berpakaian.

3. Komunikasi yang Efektif

• • Teknik komunikasi yang baik dengan tamu.
  • Membangun hubungan dan memahami preferensi tamu.

4. Menuju Layanan Personal

• • Mengetahui kebutuhan dan harapan tamu.
  • Teknik untuk memberikan pengalaman personal.

5. Manajemen Situasi Sulit

• • Mengatasi masalah yang mungkin muncul.
  • Strategi untuk menjaga kepuasan pelanggan.

6. Praktik Langsung

• • Simulasi layanan butler dalam situasi nyata.
  • Feedback dan pembelajaran dari pengalaman praktik.

 

Manfaat

• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan kepuasan tamu.
• Membangun keterampilan yang akan mendukung karier di industri layanan.
• Menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi tamu melalui layanan premium.
• Meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi berbagai situasi layanan.

 

Peserta 

• Karyawan di bidang perhotelan dan industri pariwisata.
• Staf layanan pelanggan dari berbagai perusahaan.
• Pegawai pemerintah yang terlibat dalam acara atau pelayanan publik.

Tempat

• • Ibis Style Hotel Yogyakarta
  • Gino Feruci Hotel Bandung
  • Sofyan Betawi Menteng Hotel Jakarta
  • Harris Seminyak Hotel Bali
  • In House Training*
  • e-Learning*

 

Fasilitas
Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Coffee Break & Lunch, Sertifikat, Souvenir

 

Informasi lebih lanjut hubungi Customer Service

klik untuk chat dengan Whatsapp

atau silahkan isi form di bawah ini