Deskripsi
Setiap permasalahan atau konflik pasti ada solusi (jalan keluar). Berbagai macam cara dilakukan untuk menyelesaikan permasalahan atau konflik, salah satunya dengan cara mediasi. Mediasi adalah salah satu cara untuk menyelesaikan atau mentransformasikan konflik. Mediasi merupakan proses di mana pihak ketiga yang netral membantu menyelesaikan konflik antar dua bela pihak. Dalam mediasi kedua belah pihak hadir dalam pertemuan dengan harapan untuk berkompromi menyelesaikan permasalahan. Mereka sangat berkeinginan mencapai kesepakatan yang dapat diterima kedua belah pihak. Proses ini semakin populer, karena proses penyelesaian melalui litigasi (proses pengadilan) membutuhkan proses yang cukup lama. Bagi pihak-pihak yang bertikai, memecahkan konflik melalui mediasi, pihak yang bertikai telah mengurangi masalah-masalah yang lebih penting.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan peserta pemahaman mendalam mengenai praktik terbaik dalam mediasi konflik. Fokus utama dari pelatihan ini adalah teknik-teknik mediasi yang dapat digunakan untuk meredakan ketegangan dan mencapai resolusi yang saling menguntungkan dalam situasi yang penuh tekanan. Pemahaman akan pentingnya komunikasi efektif dan empati dalam mediasi juga akan menjadi pilar utama yang dibahas.
Di dunia profesional, konflik dapat muncul kapan saja dan di mana saja, baik di antara pegawai pemerintah, antar departemen, atau antara perusahaan dan stakeholder. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan keterampilan dan alat yang diperlukan untuk mengidentifikasi akar konflik, berkomunikasi dengan cara yang konstruktif, dan memfasilitasi proses mediasi yang sukses. Dengan mempraktikkan teknik-teknik ini, diharapkan peserta dapat meningkatkan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif.
Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :
- Memahami konsep dasar dan pentingnya mediasi konflik.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam situasi berkonflik.
- Mampu menerapkan teknik mediasi untuk meresolusi konflik dalam lingkungan kerja.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi dan menangani konflik.
Materi
- Pengantar Mediasi Konflik
-
- Definisi dan pentingnya mediasi
- Jenis-jenis konflik di tempat kerja
- Conflict Mediation Concept
- Komunikasi dalam Mediasi
-
- Teknik mendengarkan aktif
- Mengatasi emosi dalam komunikasi
- Mediation & Conciliation
- Out-of-court Mediation
- Four Characteristics of out-of-court Mediation
- Basic Principal of Mediation
- Mediation Stages
- Barriers to Mediation
- Mediator’s Function
- Basic Skills for Mediator
- Tahapan Mediasi
-
- Identifikasi masalah
- Penyampaian pandangan
- Negosiasi dan pencarian solusi
- Praktik Mediasi
-
- Role play dan simulasi kasus
- Feedback dan refleksi
- Strategi Penyelesaian Konflik Lanjutan
-
- Mempertahankan solusi dan membangun komitmen
- Mengelola konflik yang berkelanjutan\
- Discussions and Case Studies
Peserta
Training ini diperuntukkan bagi:
Manfaat
- Meningkatkan keterampilan mediasi yang efektif
- Mengurangi tingkat stres dan ketegangan di tempat kerja
- Membangun hubungan yang lebih baik antara pegawai
- Meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi konflik
Peserta
- Pegawai Pemerintah
- Manajer dan Supervisor
- Staf HRD dan Pengembangan SDM
- Profesional yang bekerja di lingkungan kolaboratif
Tempat
-
- Ibis Style Hotel Yogyakarta
- Gino Feruci Hotel Bandung
- Sofyan Betawi Menteng Hotel Jakarta
- Harris Seminyak Hotel Bali
- In House Training*
Fasilitas dan Investasi
-
- Fasilitas: Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Coffee Break & Lunch, Sertifikat, Souvenir
- Investasi sebesar Rp. 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah) per peserta
E-Learning
-
- Menggunakan Aplikasi Zoom
- Fasilitas: Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Sertifikat, Souvenir
- Investasi sebesar Rp. 4.000.000 (Empat Juta Rupiah) per peserta
Informasi lebih lanjut hubungi Customer Service
klik untuk chat dengan Whatsapp
atau silahkan isi form di bawah ini
