Training Customer Value Solutions

Syllabus in English –> Training Customer Value Solutions

Deskripsi

Meski tidak dapat dipungkiri bahwa value berupa uang memang yang paling sederhana dan paling mudah ditengarai daripada value secara fungsional. Agar dapat memberikan keunggulan kompetitif, tidaklah cukup hanya melihat dari perspektif shareholder value saja, apalagi kalau sampai mengorbankan tujuan jangka panjang. Tak kalah penting adalah customer value. Shareholder value hanya akan dicapai melalui super customer value yang menyajikan keunggulan diferensial yang kompetitif. Customer value merupakan preferensi yang dirasakan pelanggan terhadap ciri produk, kinerja, dan apakah memenuhi apa yang diinginkan. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai customer value solutions serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

  

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

1. Memahami konsep customer value solutions
2. Memahami pentingnya nilai solusi pelangggan
3. Mampu meningkatkan kinerja agar tetap terjalin baik hubungan dengan pelangggan.

 

Materi

1. Konsep Customer Value Solutions
2. Pelatihan Pelayanan
3. Penanganan Masalah Bagi Pelanggan
4. Bina Hubungan Baik dengan Pelanggan
5. Pentingnya Customer Value Solutions Bagi Perusahaan
6. Dampak Customer Value Solutions
7. Hambatan dan Solusi dalam Implementasi
8. Studi Kasus dan Diskusi

  

Peserta

Training ini diperuntukkan bagi:

1. Staff, Supervisor, Manager ataupun level di atasnya dari semua Divisi, ataupun instansi lainnya yang membutuhkan training ini
2. Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai customer value solutions
3. Wirausaha.

 Tempat

• • Ibis Style Hotel Yogyakarta
  • Gino Feruci Hotel Bandung
  • Sofyan Betawi Menteng Hotel Jakarta
  • Harris Seminyak Hotel Bali
  • In House Training*

 

Fasilitas dan Investasi

• • Fasilitas: Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Coffee Break & Lunch, Sertifikat, Souvenir
  • Investasi sebesar Rp. 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah) per peserta

 

E-Learning

• • Menggunakan Aplikasi Zoom
  • Fasilitas: Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Sertifikat, Souvenir
  • Investasi sebesar Rp. 4.000.000 (Empat Juta Rupiah) per peserta

 

Informasi lebih lanjut hubungi Customer Service

klik untuk chat dengan Whatsapp

atau silahkan isi form di bawah ini