Training Telemarketing Skills

Deskripsi

Telemarketing skills adalah keterampilan yang perlu dimiliki oleh seseorang dalam menjual atau menawarkan produk melalui telepon. Telemarketer umumnya dapat melakukan kerja dimana saja, bisa di rumah ataupun di kantor, mereka tidak perlu bertemu langsung dengan pelanggan. Dengan karakteristik kerja demikian maka seorang telemarketer dituntut untuk memiliki kemampuan mempengaruhi dan menginformasikan kepada pelanggan seolah mereka bertemu langsung dengan pelanggan.

Telemarketing skills training disusun untuk meningkatkan keterampilan berkomunikasi lewat telepon. Keterampilan komunikasi menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting. Terutama bagi perusahaan yang menitik beratkan penjualan dan pelayanan nasabah (customer service) via telepon. Pelatihan Telemarketing skills ini akan membantu telemerketers memperkaya keterampilan dan teknik komunikasi melalui telepon. Meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada peningkatan penjualan. Membantu mendapatkan prospek dan nasabah baru dengan melakukan peningkatan pelayanan kepada nasabah.

 

Tujuan

Dengan mengikuti Telemarketing skills training ini diharapkan:

1. Peserta dapat melakukan teknik komunikasi verbal dan pemilihan kata, dapat membangun percakapan interaktif dengan prospek
2. Peserta dapat menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif.

 

Materi

1. Konsep Penjualan Menggunakan Telepon (Memahami Perbedaan Penjualan Menggunakan Telepon dengan Tatap Muka)
2. Teknik Dasar dan Strategi Telemarketing
3. Persiapan Aktivitas Telemarketing
4. Penggunaan Skrip Telemarketing
5. Penerapan Selling Telemarketing Skills  (Probing, Supporting dan Closing)
6. Manajemen Waktu pada Aktivitas Telemarketing
7. Menangani Perilaku Prospek dan Keberatan yang Timbul
8. Hambatan dan Solusi dalam Implementasi

 

Peserta

Training ini diperuntukkan bagi:

1. Staff, Supervisor, Manager atau level dari Divisi IT, di atasnya ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini
2. Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai telemarketing skills.

Tempat

• • Ibis Style Hotel Yogyakarta
  • Gino Feruci Hotel Bandung
  • Sofyan Betawi Menteng Hotel Jakarta
  • Harris Seminyak Hotel Bali
  • In House Training*

 

Fasilitas dan Investasi

• • Fasilitas: Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Coffee Break & Lunch, Sertifikat, Souvenir
  • Investasi sebesar Rp. 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah) per peserta

 

E-Learning

• • Menggunakan Aplikasi Zoom
  • Fasilitas: Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Sertifikat, Souvenir
  • Investasi sebesar Rp. 4.000.000 (Empat Juta Rupiah) per peserta

 

Informasi lebih lanjut hubungi Customer Service

klik untuk chat dengan Whatsapp

atau silahkan isi form di bawah ini