Syllabus in english –> Smart Selling Techniques
“Smart Selling Techniques: Strategi Penjualan Cerdas Berbasis Psikologi Pelanggan, Insight Data, dan Teknik Closing Modern”
Deskripsi Training
Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, pendekatan penjualan tradisional sudah tidak lagi cukup. Dibutuhkan strategi smart selling yang berfokus pada pemahaman kebutuhan pelanggan, komunikasi persuasif, serta pendekatan berbasis nilai (value-based selling).
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan teknik penjualan modern yang adaptif, mulai dari identifikasi kebutuhan pelanggan hingga closing yang efektif. Peserta akan mempelajari bagaimana membangun hubungan jangka panjang, meningkatkan conversion rate, serta memaksimalkan peluang penjualan di setiap interaksi.
Pendekatan training menekankan praktik langsung melalui simulasi dan studi kasus sehingga peserta mampu meningkatkan performa penjualan secara signifikan.
Tujuan Training
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep smart selling dan customer-centric selling
- Mengidentifikasi kebutuhan dan pain points pelanggan
- Mengembangkan komunikasi persuasif dan profesional
- Meningkatkan kemampuan presentasi dan negosiasi
- Mengatasi objection dan closing secara efektif
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Meningkatkan performa penjualan dan revenue
Materi Training
- Fundamental of Smart Selling
-
- Konsep smart selling vs traditional selling
- Customer-centric & value-based selling
- Mindset dan peran modern sales professional
- Understanding Customer Behavior
-
- Segmentasi dan profiling pelanggan
- Customer journey & buying behavior
- Identifikasi kebutuhan dan pain points
- Prospecting & Lead Qualification
-
- Teknik mencari prospek potensial
- Lead qualification (BANT / CHAMP)
- Prioritization & pipeline management
- Effective Sales Communication
-
- Teknik bertanya (questioning techniques)
- Active listening & empathy
- Trust building dengan pelanggan
- Presentation & Value Proposition
-
- Teknik presentasi produk/jasa yang impactful
- Menyusun value proposition
- Storytelling dalam penjualan
- Handling Objection
-
- Jenis-jenis objection pelanggan
- Teknik menjawab keberatan secara elegan
- Turning objection into opportunity
- Negotiation & Closing Techniques
-
- Strategi negosiasi win-win
- Closing techniques (assumptive, urgency, dll)
- Deal acceleration
- Digital & Smart Tools in Sales
-
- Pemanfaatan CRM
- Digital selling & social selling
- Data-driven sales approach
- Customer Retention & Relationship Building
-
- After-sales strategy
- Customer loyalty & retention
- Cross-selling & up-selling
- Sales Performance Improvement
-
- KPI sales & performance tracking
- Personal sales productivity
- Continuous improvement
- Case Study & Simulation
-
- Simulasi sales meeting
- Role play negosiasi
- Analisis kasus nyata
Metode Training
- Interactive presentation
- Role play & simulasi
- Studi kasus
- Diskusi kelompok
- Feedback & coaching session
Peserta yang Direkomendasikan
Program ini cocok untuk:
- Sales Executive / Account Executive
- Marketing & Business Development
- Supervisor & Sales Manager
- Customer Relationship Officer
- Professional yang ingin meningkatkan skill penjualan
Tempat
-
- Ibis Styles Hotel Yogyakarta
- Ibis Styles Hotel Malang
- Quest Hotel Darmo Surabaya
- Harris Seminyak Hotel Bali
- Gino Feruci Hotel Bandung
- Dreamtel Hotel Jakarta
- In House Training*
- Online Training*
Fasilitas
Modul Training, Sertifikat, Training Kits, Coffee Break & Lunch, Souvenir
Untuk informasi lengkap dan mendapatkan penawaran spesial dapat hubungi Customer Service
klik untuk chat dengan Whatsapp
atau silahkan isi form di bawah ini
