Training Cross and Upselling

Syllabus in english –> Training Cross and Upselling

Deskripsi

Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami teknik cross selling dan up selling yang efektif dalam dunia penjualan dan pemasaran. Dalam konteks bisnis, cross selling merujuk pada strategi menawarkan produk atau layanan tambahan yang relevan kepada pelanggan, sementara up selling berfokus pada mendorong pelanggan untuk membeli versi yang lebih mahal atau premium dari produk yang mereka pilih. Dengan pendekatan yang berbasis pada perilaku dan preferensi pelanggan, peserta akan belajar cara mendeteksi peluang di setiap interaksi penjualan.

Dengan teknik yang tepat, cross selling dan up selling tidak hanya dapat meningkatkan nilai transaksi tetapi juga memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Pelatihan ini menyediakan landasan teori yang solid dan praktik terbaik dari berbagai industri, serta studi kasus yang relevan untuk memperkaya pengalaman belajar dan memberikan keterampilan nyata yang dapat langsung diterapkan di tempat kerja.

 

Tujuan Pelatihan

1. Memahami konsep dan perbedaan antara cross selling dan up selling.
2. Mengidentifikasi peluang untuk menerapkan teknik-teknik tersebut dalam interaksi penjualan.
3. Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif untuk meningkatkan penjualan.

 

Materi

1. Pengantar Cross Selling dan Up Selling

• • Definisi dan pentingnya strategi ini dalam bisnis.
  • Trend dan pergeseran dalam perilaku konsumen.

2. Identifikasi Peluang Penjualan

• • Cara menganalisis kebutuhan dan preferensi pelanggan.
  • Teknik pengumpulan data yang efektif.

3. Teknik Cross Selling

• • Strategi menawarkan produk tambahan.
  • Contoh penerapan di berbagai industri.

4. Teknik Up Selling

• • Mendorong upgrade atau pilihan premium.
  • Teknik menampilkan nilai tambah kepada pelanggan.

5. Mengelola Interaksi Pelanggan

• • Cara berkomunikasi yang persuasif dan efektif.
  • Mengatasi keberatan dan menanggapi pertanyaan.

6. Studi Kasus

• • Analisis keberhasilan cross selling dan up selling.
  • Diskusi kelompok untuk berbagi pengalaman.

 

Manfaat Pelatihan

• Meningkatkan keterampilan dalam mengenali peluang penjualan.
• Memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui pendekatan yang tepat.
• Meningkatkan pendapatan dan pertumbuhan bisnis.

 

Peserta

• Pegawai pemerintah yang terlibat dalam pelayanan publik.
• Staf pemasaran dan penjualan di perusahaan.
• Manajer dan supervisor yang mengelola tim penjualan.

Tempat

• • Ibis Style Hotel Yogyakarta
  • Gino Feruci Hotel Bandung
  • Sofyan Betawi Menteng Hotel Jakarta
  • Harris Seminyak Hotel Bali
  • In House Training*
  • e-Learning*

 

Fasilitas
Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Coffee Break & Lunch, Sertifikat, Souvenir

Investasi
Rp. 6.000.000,-/ peserta
Untuk mendapatkan penawaran spesial dapat hubungi Customer Service
klik untuk chat dengan Whatsapp
atau silahkan isi form di bawah ini